Вопросы-ответы | Студия звукозаписи онлайн «New Sound»

Финансовые вопросы

1. Вы работаете по предоплате или можно получить бесплатное демо?

Мы можем сделать демо 15-20 секунд в качестве mp3 128 kbps за $5-$10 (в зависимости от сложности работы) только для таких услуг: оригинальная минусовка (1 в 1), минусовка оркестровки, ремиксованная минусовка ($10). Если вам понравится демо, оплатите разницу (сумма заказа за минусом стоимости демо), и мы начнём полноценную работу. Таким образом в итоге демо станет для вас бесплатным. Готовую работу сможем выслать либо после получения полной оплаты заказа, либо можем работать по безопасной сделке с помощью сервиса WebMoney Escrow. Также можем работать по 50-ти %-ой предоплате (в этом случае мы сделаем минусовку полностью, но вы получите отрывок из середины 30 сек. в хорошем качестве и всю минусовку в плохом; после оплаты второй части высылаем вам работу полностью в хорошем качестве).

2. Какие способы оплаты принимаете?

Мы принимаем практически все популярные способы оплаты (от любого российского или украинского банка, банковских карт и терминальных сетей до электронных платёжных систем и биткоина). Процесс оплаты и подсчёт комиссии полностью автоматизирован, вы получаете доступ к личному кабинету клиента, где сможете следить за вашими заказами, а также скачать чек оплаченного заказа для бухгалтерии (если нужно).

Способы оплаты и комиссии:

1. Приватбанк (Украина) - комиссия 0%.
2. Visa / MasterCard (Украина) - комиссия 0.5%.
3. WebMoney (комиссия: 0% + 0.8% за внутренний перевод + комиссия за пополнение в зависимости от способа оплаты). Если вы никогда не сталкивались с этой системой, лучше произвести пополнение нашего кошелька через терминал или поставщика вебмани, так как платёжная система довольно сложная в освоении.
4. SWIFT (USD) - комиссия 0-13% в зависимости от банка, из которого вы делаете перевод. Уточняйте комиссию в вашем банке.
5. Bitcoin - комиссия 0.3 mBTC (через процессинг WebMoney).
5. Системы экспресс-переводов (USD): WesternUnion - комиссия 1-2%, MoneyGram - комиссия 5%. Перевод можно осуществлять как из отделения банка, так и с карты Visa / MasterCard на оф. сайте этих платёжных систем.
6. Сбербанк (через терминал или Сбербанк Онлайн) – комиссия 1%.
7. Visa / MasterCard (через процессинг Western Union) – комиссия 1% (если валюта вашей карты не USD – 3%).
8. Почта России - комиссия 1.5% (процессинг WebMoney).
9. Яндекс.Деньги – комиссия 1.5% (3%+0.5% за перевод с кошелька на кошелёк)
10. Платёжные терминалы – наша комиссия 1% + комиссия терминала (от 0%).
11. Visa / MasterCard (RUR) через процессинг Яндекс.Деньги (комиссия 3%), принимаются банковские карты РФ.
12. Visa / MasterCard (через процессинг Liqpay) – комиссия 2% (мин. $7).
13. Интеркасса (наша комиссия 3.5% + комиссия способа оплаты Интеркассы 3%-6.22%):

СМС (Билайн, МТС, Мегафон, ТЕLЕ 2) - 6.2%
Салоны связи (Связной, Евросеть) - 5.5%
RBK Money - 6.22%
SWIFT - 3%
QIWI - 7.8% (терминал - 7%)
PerfectMoney - 3%
Advcach - 3%
Exmo - 4%
Payeer: RUB - 3%, USD - 6.3%, EUR - 6.1%
Bitcoin - 3.2%
Ibox - 6.5%
Epese - 3%
ePay - 3%
WEX: RUB - 4%, USD - 2%, EUR - 2%

Если вы самостоятельно не можете определиться со способом оплаты или просто не можете разобраться как оплатить, свяжитесь с нами, мы вас проконсультируем. Если ни один из способов оплаты вам не подходит, предложите ваш вариант, мы рассмотрим эту возможность.

3. Я живу в России и не пользуюсь платежными системами интернета. Могу оплатить или наличными, через банк РФ (например Сбербанк) или Почтой России.

Да, это возможно. На этапе оплаты вашего заказа выберите способ оплаты либо Сбербанк (для оплаты через Сбербанк Онлайн или терминалом Сбербанка), либо WebMoney (для оплаты Почтой России или платёжным терминалом), либо Interkassa (для оплаты российским банком, Альфакликом, платежным терминалом и другими способами). Также на этапе выбора способов оплаты доступна возможность оплаты вашего заказа банковской картой или экспресс переводом Western Union или MoneyGram.

4. Почему у вас такие низкие цены на услуги?

Причиной такой сравнительно невысокой цены на наши услуги не является уценка в качестве нашей продукции. Совсем наоборот! В отличие от наших конкурентов, нами движет цель прежде всего превратить заказчика в постоянного клиента. Мы в курсе ценовой политики других студий, например московских. Нам позволяет ситуация существенно снизить цены на наши услуги, так как у нас нет головного офиса и все наши сотрудники работают с нами удалённо уже более 10-ти лет. Кроме того около 70-ти процентов дохода нам приносят постоянные клиенты, поэтому для нас очень важно "держать марку".

5. Как вы узнаете, что деньги пришли именно от меня? Возможно ли, что вы не распознаете платеж из-за того, что я указал, к примеру, другой email при оплате?

Просто сообщите нам способ и время оплаты, и такая ситуация будет исключена на 100%. Для нас не принципиально, кто и как оплатил ваш заказ. Главное, что деньги нами получены, и мы незамедлительно приступим к работе.

6. Я нахожусь за пределами России и Украины. Могу ли я с вами работать и как мне лучше оплатить?

Да, конечно, Вы можете с нами работать в полноценном режиме. Локация заказчика не имеет значения. Вы можете оплатить банковской картой Visa / MasterCard через процессинг Western Union или Liqpay, либо же по нашим реквизитам через Western Union или MoneyGram (с помощью онлайн-банкинга или же наличными из отделения банка; практически все банки работают с этими системами денежных переводов). Так же вы можете оплатить с помощью SWIFT (USD).

7. Могу ли я просто пополнить ваш кошелёк Яндекс.Денег с помощью терминала в счет оплаты ваших услуг?

Да, конечно, это возможно. Для этого на этапе оплаты заказа выберите способ "Платёжные терминалы", чтобы узнать точную сумму пополнения и номер кошелька Яндекс.Денег.

8. Как я могу вам доверять? Что мешает вам меня "кинуть" после получения оплаты? Что будет, если ваша работа меня не устроит?

В случае, если наша работа вас по каким-либо причинам не устроит, не отчаивайтесь, что потратили деньги зря. Мы всегда идём на уступки. Ведь, как говориться, покупатель всегда прав. Мы обязательно подкорректируем работу и сделаем всё возможное, чтобы вы остались максимально довольны. Важно обратиться с этой просьбой не позже, чем спустя 2 недели после получения ссылки на скачивание готовой работы.

В крайнем случае деньги возвращаются заказчику! 100% от перечисленной суммы (за вычетом комиссий платежных систем). Мы имеем аттестат продавца и бизнес-уровень WebMoney 300+ без единого негативного отзыва в арбитраже с 2006-го года. Так же вы можете заключить с нами безопасную сделку через общеизвестный сервис WebMoney Escrow (мы получим от вас оплату только после полного подтверждения вами готовности работы). Следовательно, сотрудничая с нами, вы ничем не рискуете.

9. Существует ли у вас система скидок для постоянных клиентов, для "оптовиков" или специальных условий для студий звукозаписи?

1. Скидка 10% на всю сумму при единовременном заказе 2-х минусовок.

2. Скидка 15% на всю сумму при единовременном заказе 3-х минусовок.

3. Скидка 20% на всю сумму при единовременном заказе от 4-х минусовок. Либо вместо скидки вы можете выбрать подарочный сертификат на бесплатное изготовление минусовки, которым вы или кто-то другой сможете воспользоваться в любой момент (экономия всё также составит 20%).

4. Накопительная скидка 5-20%: если вы заказали в общей сложности более 5-ти минусовок (или услуг на сумму более 245-ти $) – скидка 5%, от 10-ти (или услуг на сумму более 490$) – 10%, от 15-ти (или услуг на сумму более 735$) – 15%, от 20-ти (или услуг на сумму более 980$) – 20%. Скидка закрепляется за клиентом навсегда и учитывается вне зависимости от объёма заказа. Для получения скидочного купона, напишите нам.

5. $15 за видео-отзыв: для получения подарочного сертификата на $15, который вы сможете потратить на наши услуги, вы можете записать видео-отзыв о результате работы нашей студии (и прислать его нам), если вам уже посчастливилось стать нашим клиентом. Качество видео не имеет значения.

6. Для студий звукозаписи мы готовы предоставить постоянную скидку 20% вне зависимости от объёма заказа.

Скидки не суммируются, не распространяются на "Биржу авторских песен" и на оплату наших услуг подарочным сертификатом, полученным вследствие выигрыша в конкурсе. Скидки 1, 2, 3 применяются автоматически при заказе из раздела сайта "Услуги" (для таких услуг: оригинальная минусовка (копия), минусовка для авторской песни, ремиксованная минусовка, минусовка оркестровки) или покупке минусовок с "Биржи оригинальных минусовок".

10. Мне не нужно суперкачество, сделайте мне вариант "караоке" и подешевле, соответственно.

Извините, мы предоставляем только высококачественную музыкальную продукцию. Если у вас не хватает средств на оплату наших услуг, оставьте заявку на Бирже. Также мы можем сделать профессиональную задавку, которая будет стоить вам значительно дешевле минусовки с нуля.

11. У меня нет возможности оплатить вашу работу или не хватает денег. Сделайте для меня исключение, подарите минусовку или сделайте скидку.

У вас есть уникальная возможность получить минусовку бесплатно. Для этого оставьте коллективную заявку на "Бирже", попросите ваших друзей/знакомых/коллег присоединиться к вашей заявке (желательно, чтобы они оставили платные заявки на нужную вам минусовку). Как только необходимая сумма будет собрана благодаря всем, кто оставил заявку на эту минусовку, мы изготовим её за 3-4 дня и вы получите ссылку на скачивание, даже если вы не жертвовали денег. Учтите, что если вы сильно ограничены во времени, вам может не подойти этот вариант.

12. Даёте ли вы какой-то документ, подтверждающий факт сотрудничества с вами (чек / договор)?

Ппосле успешной оплаты счёта в вашем личном кабинете вы сможете скачать скан чека в pdf с мокрой печатью нашей студии звукозаписи (в котором будет указана сумма и название заказанных услуг), распечатать его на цветном принтере и использовать для вашей бухгалтерии.

Также мы можем заключить с вами электронный договор подряда в сервисе WebMoney Контракты, который будет иметь юридическую силу, или же безопасную сделку в сервисе WebMoney Excrow. В обоих случаях у вас должен быть зарегистрированный кошелёк WebMoney (если такового нет, разобраться с этой ситсемой може быть непросто). Бумажные договора стараемся не заключать, так как это усложняет процесс взаимосотрудничества ввиду потери времени на отправку и получение письма по физической почте. По завершению сотрудничества по вашему желанию мы можем отправить вам договор отчуждения исключительных авторских прав, если вы заказали у нас авторскую работу. За отправку одного письма взымается оплата $5. Или же вы можете беспрепятственно оформлять авторские права самостоятельно, указав себя единственным автором (мы не претендуем на авторские права).

13. Я живу в Украине. Как я могу оплатить ваши услуги?

С помощью Приват24 (т.е. ПриватБанк) или банковской картой Visa/ MasterCard любого украинского банка через процессинг Liqpay (платёжная система от ПриватБанка). Также вы можете оплатить с помощью WebMoney (WMU). Для оплаты с помощью Яндекс.Деньги на этапе оплаты вашего счёта переключите валюту на руб., для оплаты с помощью WebMoney WMR или WMZ – на соответствующую валюту.

14. Может ли отличаться стоимость заказа от указанной на сайте?

Да, может (как в меньшую, так и в большую сторону). Например, если песня, минусовку которой нужно сделать, длится полторы минуты, то стоимость будет ниже, а если более 4-х с половиной минут, то выше. В обоих случаях стоимость рассматривается индивидуально для каждого заказа. Также стоимость может быть выше ещё в зависимости от сложности (например минусовки в стилях джаз, блюз или оркестровки могут стоить дороже, чем указанные на сайте цены).

Кроме того, стоимость может быть выше в связи с низким качеством исходника (особенно, когда нужно сделать копию минусовки). Поэтому, если вы не уверены, лучше сначала высылать материал на оценку, прежде чем оформлять заказ на сайте из раздела "Услуги".

Организационные вопросы

1. Как и когда я получу минусовку после оплаты?

Ориентировочные сроки на работу указаны на нашем сайте, мы вышлем вам по электронной почте ссылку на скачивание готовой работы в 2-х форматах (mp3 320 kbps и wav) с Google Drive. Так же вы будете оповещены SMS'кой или звонком на ваш телефон, если вы указывали номер телефона при заказе, что позволит вам узнать о готовности работы моментально после её завершения.

Если через 14 дней с момента получения нами оплаты от вас мы не предоставили уже готовую работу, вы вправе потребовать возврат потраченных средств в 100% размере за вычетом комиссий платежных систем. В любом случае вы можете заключить с нами безопасную сделку через общеизвестный сервис WebMoney Escrow.

2. Сколько раз вы можете бесплатно переделать минусовку, если я попрошу вас об этом?

Для копии минусовки – одна итерация правок бесплатная, для минусовки авторской песни – 2, для мелодии - 3, для текста песни - 3, но до победного, т.е. пока вас всё не устроит (последующие итерации правок – за символическую оплату). И гарантируем полный возврат денег, если не справимся с задачей. Итерация правок может содержать неограниченное количество пунктов.

По минусовкам для авторских песен мы работаем так: сначала мы делаем демо аранжировки и дорабатываем его до полного вашего одобрения, после чего делаем аранжировку. После завершения работы над аранжировкой дорабатываем материал бесплатно в рамках 2-х итераций правок, но до победного, т.е. пока Вас всё не устроит в рамках этих правок. Как правило в 99% случаев доплачивать за правки не приходится.

3. В каком музыкальном формате вы предоставляете готовую работу?

Wav и Mp3 320 kbps, т.е. сразу в двух.

4. Как я могу быть уверенным, что ни текст, ни слова моей авторской песни (которую я вам пришлю) не попадут в руки третьих лиц? И что по поводу авторских прав?

Наше неоспоримое табу - авторский материал ни при каких условиях не попадёт в руки третьих лиц и не будет использоваться нами для каких-либо целей. Мы так же не претендуем и на свою музыку, т.е. на авторские права. Получая готовую авторскую минусовку, вы можете считать себя её автором и быть уверенным, что мы не будем использовать её нигде и никогда. Это жёсткое правило, которого мы всегда придерживались.

Кроме того, мы подписываем с вами бумажный договор об отчуждении авторских прав в вашу пользу и высылаем его вам по физической почте (за доп. $5). Мы склоняемся к решению возникающих проблем гуманным путем, учитывая человеческий фактор, поэтому договор выступит для вас скорее гарантом в этом случае. Сразу после получения работы вы можете приступить к оформлению авторских прав на песню. Это ваше право, которое мы не собираемся оспаривать. А пока вы будете оформлять авторские права, договор дойдёт до вас физической почтой, его наличие не обязательно для оформления авторских прав.

5. Могу ли я прослушать примеры ваших работ, чтобы определиться с вашим уровнем профессионализма?

Да, конечно. Перейдите в раздел сайта "Портфолио" (под названием трека указаны типы работ, которые выполнялись нами).

6. Как я могу передать вам песню, на которую нужно сделать минусовку, или другие файлы?

Можете отправить заявку через форму обратной связи, выслать нам необходимые файлы на нашу электронную почту help@newsound.su, загрузить файлы на depositfiles.com, Яндекс.Диск, Googe Drive, Облако Mail.ru (или любой другой файлообменник или файловый хостинг) или найти необходимые файлы/песни в интернете и просто дать ссылку на скачивание/прослушивание. Доступные варианты общения с нами: e-mail, Skype, телефон, VK.

7. Есть ли у вас база готовых минусовок?

Да, есть база минусовок популярных песен (Биржа), которые мы делали с 2006-го года. Там минусовки продаются по $49. База постоянно пополняется. За её обновлением вы можете следить, подписавшись на нашу группу Вконтакте или наш Твиттер.

8. Я хочу указать вас как авторов музыки моей песни. Могу ли я это сделать и как лучше вас представить?

Да, конечно, мы сочтем за честь. Вы можете указать нас например так: "Музыкальный продакшн – студия звукозаписи New Sound". Отдельные наши музыканты в качестве авторов музыки не указываются и не раскрываются.

9. Могу ли я приехать к вам в студию? Мне удобнее общаться лично.

К сожалению, это невозможно. Мы позиционируем себя как студия звукозаписи удалённая и работаем удалённо. У нас нет головного офиса (за счёт чего нет расходов, характерных для физических студий звукозаписи и за счёт чего мы можем снизить расценки на наши услуги). Все наши аранжировщики находятся в разных городах и даже странах (благодаря чему мы собрали сильнейшую команду под своё начало из разных уголков планеты, поэтому уровень нашей работы максимально высокий и не уступает дорогостоящим московским студиям, кроме того некоторые эти студии дилегируют нам свои заказы).

Единственное с чем мы не сможем вам помочь – это записать ваш вокал, так как это невозможно сделать удалённо. Выход такой – вам необходимо записать ваш вокал в ближайшей студии звукозаписи, прислать сырой материал нам и мы уже будем с ним работать (делать тюнинг, сведение, мастеринг).

10. Мне нужно записать вокал. Как это сделать и что по поводу сведения с минусом?

Так как мы позиционируемся как студия звукозаписи online, приехать к нам для записи вашего вокала не представляется возможным (но мы можем записать нашего вокалиста или вокалистку). Для записи вашего вокала, вам необходимо арендовать ближайшую к вам студию звукозаписи на 2-3 часа (этого должно хватить), записать чистый вокал без каких-либо обработок и выслать сырой материал нам (успешные дубли) на сведение (и возможно тюнинг – в зависимости от того, как вы спели). Сводить лучше нам, а не студии, где вы будете записывать вокал, потому как абсолютное большинство студий (по опыту) сводит вокал с готовым минусом (не с мультитреком минусовки, как положено), что приводит само по себе к непрофессиональному сведению. Если же вы хотите получить профессиональное сведение (как у звёзд эстрады), без мультитрека минусовки свести вокал невозможно чисто физически. Мы же сводим не просто с мультитреком, мы сводим с проектом минусовки (это ещё лучше). Конечно же, это только в случае, если минусовку делали мы.