Вопросы-ответы | New Sound – студия звукозаписи онлайн

Финансовые вопросы

1. Вы работаете по предоплате или можно получить бесплатное демо?

Мы можем сделать демо 15-20 секунд в качестве mp3 128 kbps за $5-$10 (в зависимости от сложности работы) только для таких услуг: копия минусовки (1 в 1), минусовка оркестровки, ремиксованная минусовка ($10). Если вам понравится демо, оплатите разницу (сумма заказа за минусом стоимости демо), и мы начнём полноценную работу. Таким образом в итоге демо станет для вас бесплатным. Готовую работу сможем выслать либо после получения полной оплаты заказа, либо можем работать по безопасной сделке. Также можем работать по 50-ти %-ой предоплате (в этом случае мы сделаем минусовку полностью, но вы получите отрывок из середины ок. 30 сек. в хорошем качестве и всю минусовку в плохом; после оплаты второй части высылаем вам работу полностью в хорошем качестве).

2. Какие способы оплаты принимаете?

Мы принимаем практически все популярные способы оплаты (от любого российского или украинского банка, банковских карт и терминальных сетей до электронных платёжных систем и биткоина). Процесс оплаты и подсчёт комиссии автоматизирован, вы получаете доступ к личному кабинету клиента, где сможете следить за вашими заказами, а также скачать чек оплаченного заказа для бухгалтерии (если нужно).

Способы оплаты и комиссии (для РФ):

1. Оплата на банковскую карту (комиссия 1.5% но мин. 30 руб. взымается вашим банком).
2. Visa, MasterCard, Маестро, Мир, через процессинг ЮMoney (комиссия 3%), принимаются только банковские карты РФ.
3. ЮMoney (в прошлом Яндекс.Деньги) – комиссия 0.5% за перевод с кошелька на кошелёк (или без комиссии, если делать это в мобильном приложении).
4. Наличные (руб.) – комиссия выбранного способа пополнения кошелька ЮMoney (от 0%). Пополнить кошелёк можно через терминалы и кассы, банкоматы, интернет-банкинг, системы переводов и платежей, с баланса мобильного, qiwi и микрозаймов.
5. Оплата по банковским реквизитам для частных лиц и для компаний (юр. лиц) из РФ – комиссия 0% (процессинг ЮMoney)

Способы оплаты и комиссии (для Украины):

1. Приватбанк (Украина), Монобанк (Украина) – комиссия 0% (напрямую на карту).
2. Visa / MasterCard (Украина), Приват24 – комиссия 0.5%, но мин. 5 грн. (процессинг Liqpay).
3. Приват24 (Приватбанк Украина), терминалы Приватбанка, банковский перевод, Visa / MasterCard (Украина), Masterpass, Visa Checkout, Google Pay, Apple Pay – комиссия 3% (процессинг Wayforpay).
4. Рассрочка от банков (процессинг Wayforpay). Подробнее.

Способы оплаты и комиссии (другие страны):

1. Visa / MasterCard (любой банк, любая валюта), Masterpass, Visa Checkout, Google Pay, Apple Pay – комиссия 3.5-12.5% за конвертацию валюты в UAH в зависимости от банка вашей карты (процессинг Wayforpay).
2. WebMoney (комиссия: 15% для WMZ и 0% для WME + 0.8% за внутренний перевод). Если вы никогда не сталкивались с этой системой, лучше произвести пополнение нашего кошелька через терминал или поставщика вебмани, так как платёжная система довольно сложная в освоении.
3. SWIFT (USD) - комиссия 0-13% в зависимости от вашего банка (уточняйте размер комиссии в вашем банке). Обычно это 1%.
4. USDT (комиссия 0%).
5. Системы экспресс-переводов (USD, EUR): WesternUnion - комиссию уточняйте на оф. сайте или в вашем банке, MoneyGram - комиссию уточняйте на оф. сайте или в вашем банке. Перевод можно осуществлять из отделения банка или онлайн-банкинга, а также с карты Visa / MasterCard на оф. сайте этих платёжных систем (но не для всех стран доступна оплата перевода банковской картой, тогда – отделение банка)

Если вы самостоятельно не можете определиться со способом оплаты или нужна помощь в оплате, свяжитесь с нами, постараемся помочь.

3. Почему у вас такие низкие цены на услуги и неровная стоимость в во всех валютах, кроме $?

Неровная стоимость во всех валютах, кроме $, обусловлена тем, что цены на наши услуги указаны в $ и для остальных валют сайта происходит конвертация по курсу ЦБ РФ. А причиной такой сравнительно невысокой цены на наши услуги не является уценка в качестве нашей продукции. Совсем наоборот! В отличие от наших конкурентов, нами движет цель прежде всего превратить заказчика в постоянного клиента. Мы в курсе ценовой политики других студий, например московских. Нам позволяет ситуация существенно снизить цены на наши услуги, так как у нас нет головного офиса и все наши сотрудники работают с нами удалённо уже более 10-ти лет. Кроме того, львиную долю дохода нам приносят постоянные клиенты, поэтому для нас очень важно "держать марку".

4. Как вы узнаете, что деньги пришли именно от меня? Возможно ли, что вы не распознаете платеж из-за того, что я указал, к примеру, другой email при оплате?

Просто сообщите нам способ и время оплаты, и такая ситуация будет исключена на 100%. Для нас не принципиально, кто и как оплатил ваш заказ. Главное, что деньги нами получены, и мы незамедлительно приступим к работе.

5. Я нахожусь за пределами России и Украины. Могу ли я с вами работать и как мне лучше оплатить?

Да, конечно, Вы можете с нами работать в полноценном режиме. Локация заказчика не имеет значения. Вы можете оплатить банковской картой Visa / MasterCard через процессинг WayForPay, либо же по нашим реквизитам через Western Union или MoneyGram (с помощью онлайн-банкинга или же наличными из отделения банка; практически все банки работают с этими системами денежных переводов). Так же вы можете оплатить с помощью SWIFT (USD).

6. Могу ли я просто пополнить ваш кошелёк ЮMoney с помощью терминала в счет оплаты ваших услуг?

Да, конечно, это возможно. Для этого на этапе оплаты заказа выберите способ "Наличные", чтобы узнать точную сумму пополнения и номер кошелька ЮMoney.

7. Как я могу вам доверять? Какие гарантии? Что будет, если ваша работа меня не устроит?

В случае, если наша работа вас по каким-либо причинам не устроит, не отчаивайтесь, что потратили деньги зря. Мы всегда идём на уступки. Ведь, как говориться, покупатель всегда прав. Мы обязательно подкорректируем работу и сделаем всё возможное, чтобы вы остались максимально довольны. Важно обратиться с этой просьбой не позже, чем спустя 2 недели после получения ссылки на скачивание готовой работы.

Если 1 аранжировщик по какой-то причине не справился с вашим заказом, работа передаётся другому, в результате чего срок выполнения заказа может увеличиться, но это не касается срочных заказов (с доплатой за срочность). В случае срочного заказа мы несём довойную ответственность и никогда не срываем срок. В крайнем случае деньги возвращаются заказчику (за вычетом комиссии платежной системы). Так же вы можете заключить с нами безопасную сделку (мы получим от вас оплату только после полного подтверждения вами готовности работы). Следовательно, сотрудничая с нами, вы ничем не рискуете.

8. Возможна ли скидка?

1. Скидка при единовременном заказе: 5% на всю сумму при заказе 2-х минусовок, 10% – при заказе 3-х и 15% – при заказе 4-х или более минусовок. Скидка распространяется на такие услуги: копия минусовки (1 в 1), минусовка для авторской песни, ремиксованная минусовка, минусовка оркестровки. Скидка применяется автоматически при заказе из раздела сайта "Услуги".

2. Для студий звукозаписи, теле- и популярных Youtube-каналов (с >100к подписчиков) мы готовы предоставить постоянную скидку 15% вне зависимости от объёма заказа.

3. $10 за видео-отзыв: для получения подарочного сертификата на $10, который вы сможете потратить на наши услуги, вы можете записать видео-отзыв о результате работы нашей студии (и прислать его нам), если вам уже посчастливилось стать нашим клиентом. Качество видео не имеет значения.

Скидки не суммируются, не распространяются на "Биржу" и на оплату наших услуг подарочным сертификатом, полученным вследствие выигрыша в конкурсе.

9. Мне не нужно суперкачество, сделайте мне вариант "караоке" и подешевле, соответственно.

Извините, мы предоставляем только высококачественную музыкальную продукцию. Если у вас не хватает средств на оплату наших услуг, оставьте заявку на Бирже. Также мы можем сделать профессиональную задавку, которая будет стоить вам значительно дешевле минусовки с нуля.

10. У меня нет возможности оплатить вашу работу или не хватает денег. Сделайте для меня исключение, подарите минусовку или сделайте скидку.

У вас есть уникальная возможность получить минусовку бесплатно. Для этого оставьте коллективную заявку на "Бирже", попросите ваших друзей/знакомых/коллег присоединиться к вашей заявке (желательно, чтобы они оставили платные заявки на нужную вам минусовку). Как только необходимая сумма будет собрана благодаря всем, кто оставил заявку на эту минусовку, мы изготовим её за 3-4 дня и вы автоматически получите минусовку на ваш e-mail (ссылку на скачивание), даже если вы не жертвовали денег. Учтите, что если вы сильно ограничены во времени, вам может не подойти этот вариант.

11. Даёте ли вы какой-то документ, подтверждающий факт сотрудничества с вами (чек / договор)?

Ппосле успешной оплаты счёта в вашем личном кабинете вы сможете скачать скан чека в pdf с мокрой печатью нашей студии звукозаписи (в котором будет указана сумма и название заказанных услуг), распечатать его на цветном принтере и использовать для вашей бухгалтерии.

Также мы можем заключить с вами безопасную сделку. Бумажные договора не заключаем, так как это усложняет процесс взаимосотрудничества ввиду потери времени на отправку и получение письма по физической почте. По завершению сотрудничества по вашему желанию мы можем заключить с вами электронный договор отчуждения исключительных авторских прав, если вы заказали у нас авторскую работу. Или же вы можете беспрепятственно оформлять авторские права самостоятельно, указав себя единственным автором (мы не претендуем на авторские права).

12. Я живу в Украине. Как я могу оплатить ваши услуги?

С помощью Приват24 (т.е. ПриватБанк), Monobank или банковской картой Visa/ MasterCard любого украинского банка через процессинг Liqpay (платёжная система от ПриватБанка) или любой банковской картой, Apple Pay, Google Pay через процессинг WayForPay. Также возможна рассрочка.

13. Может ли отличаться стоимость заказа от указанной на сайте?

Да, может (как в меньшую, так и в большую сторону). Например, если песня, минусовку которой нужно сделать, длится полторы минуты, то стоимость будет ниже, а если более 4-х с половиной минут, то выше. В обоих случаях стоимость рассматривается индивидуально для каждого заказа. Также стоимость может быть выше ещё в зависимости от сложности (например минусовки в стилях джаз, блюз или оркестровки могут стоить дороже, чем указанные на сайте цены).

Кроме того, стоимость может быть выше в связи с низким качеством исходника (особенно, когда нужно сделать копию минусовки). Поэтому, если вы не уверены, лучше сначала высылать материал на оценку, прежде чем оформлять заказ на сайте из раздела "Услуги".

14. Принимаете ли вы оплату от компании (юр. лица)?

Если вы из РФ, то да, доступна оплата по банковским реквизитам (отдельно для физ. лиц, отдельно для юр. лиц). Для этого на этапе оплаты вашего заказа выберите способ оплаты "Банковские реквизиты" и в самом способе оплаты выберите "Кто отправляет деньги" -> "Компания (юр. лицо)", подгрузятся реквизиты для оплаты банковским платежом. После оплаты и нашего ручного подтверждения в вашем "личном кабинете" вы сможете скачать чек для бухгалтерии с нашей мокрой печатью.

Организационные вопросы

1. Как и когда я получу минусовку после оплаты?

Ориентировочные сроки на работу указаны на нашем сайте, мы вышлем вам по электронной почте ссылку на скачивание готовой работы в 2-х форматах (mp3 320 kbps и wav) с Google Диска.

Если через 14 дней с момента получения нами оплаты от вас мы не предоставили уже готовую работу, вы вправе потребовать возврат потраченных средств в 100% размере за вычетом комиссий платежных систем. В любом случае вы можете заключить с нами безопасную сделку.

2. Сколько раз вы можете бесплатно переделать минусовку, если я попрошу вас об этом?

Для копии минусовки – один список правок бесплатный, для минусовки авторской песни – 2, для мелодии - 3, для текста песни - 3, но до победного, т.е. пока вас всё не устроит (последующие списки правок – за символическую оплату). И гарантируем полный возврат денег, если не справимся с задачей. Список правок может содержать неограниченное количество пунктов.

По минусовкам для авторских песен мы работаем так: сначала мы делаем демо аранжировки и дорабатываем его до полного вашего одобрения, после чего делаем аранжировку. После завершения работы над аранжировкой дорабатываем материал бесплатно в рамках 2-х списков правок, но до победного, т.е. пока Вас всё не устроит в рамках этих правок. Как правило в 99% случаев доплачивать за правки не приходится.

3. В каком музыкальном формате вы предоставляете готовую работу?

Wav и Mp3 320 kbps, т.е. сразу в двух. Мультитрек (все инструменты в wav без финального мастеринга), файлы проекта, midi можем предоставить за доп. оплату (10-15$).

4. Как я могу быть уверенным, что ни текст, ни слова моей авторской песни (которую я вам пришлю) не попадут в руки третьих лиц? И что по поводу авторских прав?

Наше неоспоримое табу - авторский материал ни при каких условиях не попадёт в руки третьих лиц и не будет использоваться нами для каких-либо целей. Мы так же не претендуем и на свою музыку, т.е. на авторские права. Получая готовую авторскую минусовку, вы можете считать себя её автором и быть уверенным, что мы не будем использовать её нигде и никогда. Это жёсткое правило, которого мы всегда придерживались.

Кроме того, мы подписываем с вами бумажный договор об отчуждении авторских прав в вашу пользу и высылаем его вам по физической почте (за доп. $5). Мы склоняемся к решению возникающих проблем гуманным путем, учитывая человеческий фактор, поэтому договор выступит для вас скорее гарантом в этом случае. Сразу после получения работы вы можете приступить к оформлению авторских прав на песню. Это ваше право, которое мы не собираемся оспаривать. А пока вы будете оформлять авторские права, договор дойдёт до вас физической почтой, его наличие не обязательно для оформления авторских прав.

5. Где можно послушать примеры ваших работ?

Перейдите в раздел сайта "Портфолио" (под названием треков указаны типы работ, которые выполнялись нами), где размещено ок. 100 работ в различных стилях (их пожно листать, нажав на ссылку "Показать ещё").

6. Как я могу передать вам песню, на которую нужно сделать минусовку, или другие файлы?

Можете отправить заявку через форму обратной связи, выслать нам необходимые файлы на нашу электронную почту help@newsound.su, загрузить файлы на depositfiles.com, Яндекс.Диск, Googe Диск, Облако Mail.ru (или любой другой файлообменник или файловый хостинг) или найти необходимые файлы/песни в интернете и просто дать ссылку на скачивание/прослушивание/видео. Доступные варианты общения с нами: e-mail, Skype, телефон, VK, Whatsapp, Telegram, Viber, Instagram.

7. Есть ли у вас база готовых минусовок?

Да, есть база минусовок копий популярных песен (Биржа), которые мы делали с 2006-го года. Там минусовки продаются по $7. База постоянно пополняется. За её обновлением вы можете следить, подписавшись на нашу группу Вконтакте или наш Твиттер.

8. Я хочу указать вас как авторов музыки моей песни. Могу ли я это сделать и как лучше вас представить?

Да, конечно, мы сочтем за честь. Вы можете указать нас например так: "Музыкальный продакшн – студия звукозаписи New Sound". Отдельные наши музыканты в качестве авторов музыки не указываются и не раскрываются.

9. Могу ли я приехать к вам в студию? Мне удобнее общаться лично.

К сожалению, это невозможно. Мы позиционируем себя как студия звукозаписи удалённая и работаем удалённо. У нас нет головного офиса (за счёт чего нет расходов, характерных для физических студий звукозаписи и за счёт чего мы можем снизить расценки на наши услуги). Все наши аранжировщики находятся в разных городах и даже странах (благодаря чему мы собрали сильнейшую команду под своё начало из разных уголков планеты, поэтому уровень нашей работы максимально высокий и не уступает дорогостоящим московским студиям, кроме того некоторые эти студии дилегируют нам свои заказы).

Единственное с чем мы не сможем вам помочь – это записать ваш вокал, так как это невозможно сделать удалённо. Выход такой – вам необходимо записать ваш вокал в ближайшей студии звукозаписи, прислать сырой материал нам и мы уже будем с ним работать (делать тюнинг, сведение, мастеринг).

10. Мне нужно записать вокал. Как это сделать и что по поводу сведения с минусом?

Так как мы позиционируемся как студия звукозаписи online, приехать к нам для записи вашего вокала не представляется возможным (но мы можем записать нашего вокалиста или вокалистку). Для записи вашего вокала, вам необходимо арендовать ближайшую к вам студию звукозаписи на 2-3 часа (этого должно хватить), записать чистый вокал без каких-либо обработок и выслать сырой материал нам (успешные дубли) на сведение (и возможно тюнинг – в зависимости от того, как вы спели). Сводить лучше нам, а не студии, где вы будете записывать вокал, потому как абсолютное большинство студий (по опыту) сводит вокал с готовым минусом (не с мультитреком минусовки, как положено), что приводит само по себе к непрофессиональному сведению. Если же вы хотите получить профессиональное сведение (как у звёзд эстрады), без мультитрека минусовки свести вокал невозможно чисто физически. Мы же сводим не просто с мультитреком, а с проектом минусовки (это ещё лучше, но это только в случае, если минусовку делали мы).

11. Почему именно вы?

Есть несколько причин, почему стоит обращаться к нам, в New Sound, а не к отдельным аранжировщикам или другие студии. Вот несколько наших важных отличительных особенностей:

1. У нас работают более 30-ти аранжировщиков удалённо. Каждый из них имеет свою студию звукозаписи и является мастером в определённых музыкальных стилях. Все они находятся в разных городах и даже странах (Россия, Украина, Армения, Узбекистан, Беларусь). Заказ отдаётся на выполнение именно тому, кто справится с ним лучше всех, а по завершению – проверяется и отправляется на доработку по мере необходимости и только после этого отправляется заказчику, что сильно экономит время и нервы последнего. В случае, если 1 аранжировщик не справится с работой, она передаётся другому. Впоследствии вы можете заказывать аранжировки, например, только у понравившегося вам аранжировщика, указав номер заказа, который он выполнял.
Одна из причин, почему не стоит обращаться к определённому аранжировщику, состоит в том, что "универсалы" (мастера во всех стилях) – довольно редкое явление и может получиться, что именно вашу работу аранжировщик сделает недостаточно хорошо, а вернуть деньги скорее всего не получится (мы, кстати, возвращаем). Кроме того – есть риск сорвать срок, так как в момент вашего обращения у аранжировщика может быть текущий заказ или даже заказы.

2. У нас есть возможность записывать живые инструменты (все виды гитар, саксофон, скрипка, баян, укулеле). Поэтому в любой минусовке, которую мы сделали, партии этих инструментов можно заменить на живые, если вам не понравится звучание неживых (хотя это очень вряд ли), но за доп. оплату (от $15 за партию).

3. В 99% случаев сроки, указанные в разделе "Услуги", реальные. Т.е. мы работаем быстро, но без ущерба качеству (ввиду большого штата аранжировщиков для вас всегда найдётся свободный профессионал).

4. После оплаты вашего заказа в личном кабинете можно скачать чек оплаченного счёта с нашей мокрой печатью. Поэтому, если вы – официальная организация, он подойдёт для вашей бухгалтерии.

5. У нас есть система скидок до 15-ти % при единовременном заказе. Например, чтобы получить скидку 15%, вам нужно заказать 4 или более минусовки за раз. Ещё у нас часто проходят акции со скидками до 25%, о чём мы регулярно сообщаем на email (если вы подписаны на наши новости), в нашей группе VK, Instagram и Telegram-канале.

6. Всё сотрудничество с нами протекает удалённо. Это и плюс и минус. С одной стороны, вы экономите время на дороге (достаточно всё описать в письме, приложить необходимые файлы и нажать кнопку "Отправить"). С другой – мы не сможем записать ваш вокал. Это единственное, что мы не сможем сделать, кстати (но мы можем обработать и свести его, если пришлёте сырой материал).

7. Мы – надёжный партнёр, так как вы можете заключить с нами безопасную сделку (мы получим от вас оплату только после полного подтверждения вами готовности работы). Но даже если без безопасной сделки, если вас не устроит результат, мы вернём вам деньги, так как работаем в рамках нашего пользовательского соглашения (там же указаны условия возврата денег) и всегда озвучиваем полные условия работы в ответном письме на заявку. Вы заранее будете знать, на каких условиях вы будете с нами работать и сможете принять решение – подходит ли вам это или нет.

К сожалению, вопросов по вашим ключевым словам не найдено, но вы можете задать их нам, связавшись с нами.